Wat is ontvangen van feedback tijdens een retrospective?
Ontvangen van feedback tijdens een retrospective betekent dat je openstaat voor wat anderen over jouw bijdrage, gedrag of samenwerking willen delen. Binnen SCRUM is dit een belangrijk onderdeel van de inspect-and-adapt-cultuur: als teamleden bereid zijn feedback te ontvangen, kan het team leren en verbeteren.
Het doel is niet om jezelf te verdedigen, maar om te begrijpen hoe jouw handelen het team en het proces beïnvloedt. Door actief te luisteren en waardering te tonen voor de inbreng van anderen, ontstaat er een sfeer waarin verbetering mogelijk wordt.
Casus
Tijdens de retrospective merkt een developer dat een collega zegt: “De code reviews liepen stroef, soms bleef het dagen liggen.” De developer voelt de neiging zich te verdedigen, maar reageert met: “Dank je dat je dit deelt. Kun je vertellen wat het voor jou lastig maakte?”
Door nieuwsgierig te reageren ontstaat een open gesprek over verwachtingen en werkdruk, in plaats van een discussie over schuld.
Hoe zit ontvangen van feedback in elkaar?
Ontvangen van feedback vraagt om bewust luisteren, zelfreflectie en een groeimindset. Het gaat erom informatie te begrijpen, niet om deze direct te beoordelen.
Actief luisteren
Luister aandachtig naar wat de ander zegt zonder te onderbreken. Vat samen wat je gehoord hebt om te checken of je het goed begrepen hebt.
Bijvoorbeeld: “Ik hoor je zeggen dat ik te vaak mijn taken wijzig halverwege de sprint. Klopt dat?”
Emoties herkennen en hanteren
Feedback kan spanning oproepen, vooral als deze kritisch is. Herken je eigen reactie (zoals irritatie of onzekerheid) en geef jezelf tijd om te reageren. Een korte ademhaling of stilte kan helpen om eerst te verwerken voordat je iets zegt.
Doorvragen om te begrijpen
Als iets onduidelijk is, vraag door in plaats van te veronderstellen wat iemand bedoelt.
Bijvoorbeeld: “Kun je een concreet moment noemen waarop dit gebeurde?”
Waardering tonen
Ook als feedback moeilijk is om te horen, helpt het om waardering te tonen: “Dank je dat je dit deelt. Het helpt me om te zien wat ik kan verbeteren.”
Waardering versterkt de openheid binnen het team en laat zien dat feedback geven zinvol is.
Reflecteren op de boodschap
Denk na over wat je hebt gehoord en bepaal wat je ermee wilt doen. Niet alle feedback hoeft direct tot actie te leiden, maar reflectie is altijd waardevol. Bespreek eventueel met de Scrum Master hoe je de feedback kunt toepassen.
Perspectieven bij het ontvangen van feedback
-
Individueel perspectief: Hoe reageer ik op feedback en wat leer ik over mijn gedrag of werkwijze?
-
Team-perspectief: Hoe helpt de ontvangen feedback het team om beter samen te werken?
-
Proces-perspectief: Hoe vertaal ik feedback naar verbeteringen in onze werkwijze, communicatie of planning?
Casus
Een teamlid hoort dat zijn communicatiestijl als “kortaf” wordt ervaren. In plaats van te zeggen dat dit onterecht is, vraagt hij: “Kun je aangeven in welke situaties dit zo overkwam?”
Het team bespreekt voorbeelden en besluit samen om in de volgende sprint korte stand-ups te starten met een check-inmoment om meer onderling contact te creëren.
Hoe gebruik je ontvangen van feedback tijdens een retrospective?
Ontvangen van feedback is een kans om te leren, niet om jezelf te verdedigen.
Gebruik feedback om patronen te herkennen en te groeien in samenwerking.
-
Luister zonder te onderbreken.
-
Vraag door om te begrijpen.
-
Bedank de ander voor de feedback.
-
Noteer wat je meeneemt en bespreek hoe het je helpt.
-
Bespreek samen met het team welke aanpassingen nodig zijn.
Door bewust feedback te ontvangen, draag je bij aan een lerend en veerkrachtig Scrumteam dat continu groeit in samenwerking en kwaliteit.
Bronnen
Scrum Guide (2020): “The Sprint Retrospective is an opportunity for the Scrum Team to inspect itself and create a plan for improvements.”
Liberating Structures: What, So What, Now What?
De Galan, K. (2018). Feedback geven en ontvangen.
Volgende stap: Uitleg noteren actiepunten