Wat is ophalen van feedback tijdens de review?
Ophalen van feedback tijdens de review is het proces waarbij het Scrumteam actief luistert naar reacties van belanghebbenden over het opgeleverde productincrement. Het doel is om te leren van deze feedback en richting te geven aan toekomstige aanpassingen. De review is niet alleen een presentatie van het werk, maar vooral een gezamenlijk moment van reflectie en verbetering.
Casus
Tijdens de Sprint Review presenteert het team een nieuwe versie van de webapplicatie. De product owner vraagt de klant en eindgebruikers wat zij vinden van de nieuwe filterfunctie. Een stakeholder merkt op dat het filter te veel resultaten geeft. De developers noteren dit als feedbackpunt en bespreken met de product owner hoe dit vertaald kan worden naar een nieuw backlogitem.
Hoe zit ophalen van feedback in elkaar?
Het ophalen van feedback tijdens de review heeft meerdere dimensies: voorbereiding, uitvoering en opvolging.
Voorbereiding
Tijdens de voorbereiding zorgt het Scrumteam dat het increment volledig getest en gereed is voor demonstratie.
-
De Scrum Master zorgt dat de review goed wordt gefaciliteerd.
-
De Product Owner nodigt relevante stakeholders uit en licht de doelstelling van de review toe.
-
Het Development Team bereidt de presentatie van het werk voor en denkt na over specifieke vragen waarop feedback gewenst is.
Uitvoering
Tijdens de review staat interactie centraal. Het team laat niet alleen zien wat is gerealiseerd, maar vraagt ook actief naar meningen en suggesties.
-
Vragen stellen: “Hoe sluit dit aan bij jullie verwachtingen?” of “Wat zouden jullie verbeteren?”
-
Doorvragen: Begrijp waarom een stakeholder iets wel of niet waardeert.
-
Luisteren en samenvatten: Vat feedback samen om te controleren of het team de boodschap goed begrepen heeft.
De Scrum Master ziet erop toe dat de sfeer constructief blijft en dat iedereen de ruimte krijgt om input te geven.
Opvolging
Na de review verwerkt het team de ontvangen feedback. De Product Owner bepaalt samen met het team wat er met de feedback gebeurt:
-
Feedback die direct relevant is voor de productvisie wordt vertaald naar nieuwe backlogitems.
-
Minder urgente suggesties kunnen worden genoteerd voor toekomstige sprints.
-
Negatieve feedback wordt niet defensief opgevat, maar gebruikt om te leren en te verbeteren.
Hoe gebruik je het ophalen van feedback in SCRUM?
Het ophalen van feedback tijdens de review is een cyclisch leerproces. Het vergroot de betrokkenheid van stakeholders en versterkt de transparantie binnen het team.
-
Gebruik feedback als input voor de volgende sprintplanning.
-
Leg feedback vast op een zichtbare manier (bijvoorbeeld in de backlog of in een feedbackbord).
-
Bespreek terugkerende thema’s in de retrospective om structurele verbeteringen aan te pakken.
Casus
Na de review blijkt dat gebruikers moeite hebben met de navigatie van de mobiele app. De Product Owner maakt een nieuw backlogitem aan: “Navigatie verbeteren voor mobiele gebruikers.” In de volgende sprint wordt dit punt opgepakt, en tijdens de daaropvolgende review wordt het resultaat opnieuw geëvalueerd.
Samenvattend: het ophalen van feedback tijdens de review is een samenwerking tussen team en stakeholders om te leren, bij te sturen en de waarde van het product continu te vergroten.
Volgende stap: Uitleg feedback verwerken